Conditions générales de vente
Plateforme numérique Amatchi (Ci-après désignée "Amatchi")
1. DESCRIPTION
Amatchi est une Plateforme sur laquelle des organisateurs d’activités peuvent publier, offrir, des expériences, des évènements, des cours et des ateliers uniques et diversifiés (ci-après les « Activités »), le tout, en ligne.
Les Clients (ci-après les « Participants ») pourront utiliser Amatchi comme un moteur de recherche et de réservation pour ces Activités.
Via la Plateforme Amatchi, vous pouvez ainsi profiter d’Activités interactives en direct, animées par des personnes expérimentées dans leur domaine respectif. Vous pouvez apprendre, participer et vivre plusieurs Activités sans quitter le confort de votre domicile.
Amatchi agit à titre d’intermédiaire pour faciliter la mise en relation entre les Organisateurs et les Participants. À chaque nouvelle réservation d’Activité, une relation contractuelle se créée entre les Participants et les Organisateurs/passionnés.
2. CONDITIONS ET ENGAGEMENTS PRÉALABLES
Chaque Activité contient ses conditions, politiques et prérequis à être considérés et acceptés par le Participant.
Ces conditions seront affichées et détaillées dans la description de chaque activité et vous êtes responsable de bien en prendre connaissance.
Avant d’effectuer toute réservation d’une Activité, vous avez l’entière responsabilité de confirmer que vous et toute personne pour qui l’Activité est réservée, remplissez les conditions essentielles énoncées dans le descriptif de l’Activité choisie (par ex. notamment : âge minimal, compétence, aptitude).
Le cas échéant, notamment :
- Si cela est pertinent en fonction de l’activité, vous êtes responsable d’informer l’Organisateur de votre état de santé ou condition physique, ou de toute autre circonstance qui pourrait avoir un impact sur votre capacité à participer au à l’activité, d’y assister ou de l’utiliser.
- Sauf indication contraire dans le descriptif de l’Activité, les réservations d’Activités sont pour une personne. Vous ne pouvez pas permettre à une personne de se joindre à une Activité à moins que cette personne soit incluse comme Participant supplémentaire durant la procédure de réservation.
- Il est permis qu’un mineur (de moins de 18 ans) puisse assister à l’Activité seulement si un parent ou un tuteur est présent durant l’Activité.
3. FONCTIONNEMENT
Pour pouvoir réserver une Activité, vous devez vous inscrire en ligne sur la Plateforme et choisir un identifiant personnel, ainsi qu’un mot de passe. Prenez soin de bien mentionner votre courriel de contact pour pouvoir recevoir les liens et autres informations pertinentes concernant votre compte.
Un lien d’activation de votre compte vous sera communiqué sur cette même adresse courriel de contact.
Vous pourrez ensuite choisir votre Activité en vous assurant de bien lire et comprendre la description, le contenu et les prérequis.
Si l’Activité nécessite du matériel, celui-ci est clairement indiqué et détaillé sur la page de l’Organisateur, afin de vous permettre de vous y préparer.
Après achat et paiement complet de l’activité choisie, vous recevrez un lien Zoom à votre adresse courriel de contact pour pouvoir vous connecter à la date et à l’heure préalablement déterminées par l’Organisateur pour participer à l’Activité.
Les Activités sont hébergées sur Zoom, une plateforme infonuagique prévue pour la diffusion de visioconférence.
Connectez-vous à Zoom au moins cinq (5) minutes à l’avance pour vous assurer que tout fonctionne correctement et être à l’heure pour l’Activité. Attention : l’Organisateur a le droit de refuser les Participants en retard et l’Activité ne sera pas remboursable.
Vous pourrez vous connecter via un appareil électronique (ordinateur, tablette, téléphone portable) en cliquant sur le lien qui vous redirigera vers la Plateforme Zoom pour participer à l’Activité.
Il vous revient de vous assurer que vous disposez du matériel nécessaire avec un son, une image de qualité et une bonne connexion internet. Avant de participer à l’Activité, assurez-vous que votre appareil répond à la configuration requise par Zoom.
Assurez-vous d’utiliser le bon lien pour l’Activité en ligne. Si le lien ne marche pas, fermez Zoom et réessayez. Si ça ne marche toujours pas, envoyez un message à l’Organisateur pour vérifier s’il y a un problème avec Zoom.
Vous vous engagez également à utiliser la plateforme Zoom de manière appropriée en respectant les consignes décrites par l’Organisateur.
Votre comportement devra demeurer approprié et respectueux sous peine de vous voir refuser ou exclure de l’accès à l’Activité.
En cas de problème technique, Amatchi ne saurait être tenue responsable.
4. POLITIQUES DE VENTE
4.1 Paiements sécurisés
Amatchi est l’intermédiaire transactionnel entre les Participants et les Organisateurs.
La Plateforme accepte divers modes de paiement sécurisés. Toutes les données transmises entre le serveur web et les navigateurs resteront privées et intégrales.
La Plateforme utilise les plateformes externes Stripe. Le Participant doit en tout temps, préalablement à tout achat, prendre connaissance des modalités de transaction auprès de Stripe.
4.2 Prix
Les prix sont affichés selon la devise du lieu de connexion de l’Utilisateur.
La Plateforme n’est pas responsable du taux de change du Participant achetant ses services avec une banque utilisant d’autres devises, et ne peut, en aucun cas, être tenu responsable d’un montant qui serait différent lors de l’achat de produits similaires, à intervalle.
Le taux de change est hors du contrôle de la Plateforme et le Client a l’entière responsabilité de vérifier les taux de change avant de transiger avec nous.
Le prix affiché sur la Plateforme est indiqué hors taxes. La Plateforme facture les taxes applicables lors du paiement.
Le total des taxes est ajouté au montant et c’est la somme finale qui sera débitée du mode de paiement utilisé.
Les taxes figureront sur la commande avant de finaliser le paiement et seront également inscrites sur la facture.
Toutes les taxes sont à la charge du Participant et elles sont sujettes à changement.
4.3 Modalités de paiement
Le Client s’engage à payer à cent pourcent (100%) du prix total de l’Activité lors de son achat d’activité.
Le paiement s’effectue en ligne, directement sur la Plateforme par carte de crédit.
5. REMBOURSEMENT ET ANNULATION
5.1 Modalités de remboursement et d’annulation
- Maximum vingt-quatre (24) heures avant l’activité, vous pourrez annuler votre réservation et demander un remboursement complet du paiement effectué ;
- Après le délai de vingt-quatre (24) heures avant l’activité, des frais allant jusqu’à représenter vingt pourcent (20%) du prix de l’Activité pourront vous être réclamés, car des frais administratifs, notamment liés au remboursement, seront encourus.
- Dès le début, pendant ou après le déroulement de l’Activité, aucun remboursement ne pourra être appliqué.
5.2 En cas de retard du Participant
En cas de retard du Participant, l’Organisateur peut se réserver le droit de vous refuser l’accès à l’Activité en ligne et aucun remboursement ne pourra être réclamé.
5.3 Modification de la réservation
Lorsque vous avez réservé une expérience, mais que la date ou l’heure ne vous convient plus, vous pouvez modifier votre réservation pour les autres dates proposées par l’Organisateur jusqu’à vingt-quatre (24) heures avant l’Activité sans frais.
5.4 En cas d’annulation de l’Activité par l’Organisateur
Il arrive que les Organisateurs doivent annuler l’Activité. Si cela se produit, vous recevrez un remboursement intégral et vous pourrez réserver à une nouvelle Activité, si vous le souhaitez.
6. ENTENTE DE CONFIDENTIALITÉ
La Plateforme Amatchi accorde une grande importance à la vie privée de ses Participants.
Tout document, matériel et renseignement (« Informations ») que vous fournirez à Amatchi ou découlant de l’exécution des services, est considéré de nature confidentielle. Il est entendu que Amatchi devra utiliser les Informations uniquement aux fins de la prestation des services et ne pourra reproduire les Informations uniquement lorsque nécessaire ou si la loi l’y autorise, et doit s’abstenir de divulguer lesdites Informations à une quelconque tierce partie non concernée sans votre autorisation écrite préalable.
Toute Information considérée confidentielle demeurera votre propriété et devra vous être remise dès la réception d’une demande à cet effet ou lorsque Amatchi aura établi ne plus avoir besoin de cette information.
Pour de plus amples renseignements, il est possible de vous référer à la Politique de confidentialité disponible via le lien suivant :
7. LIMITATION ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Amatchi intervient en tant qu’intermédiaire dans la mise en relation entre les Participants et l’Organisateur de l’Activité en ligne. De ce fait, Amatchi ne saurait ainsi être tenue responsable en cas de dommage occasionné dans le cadre de l’Activité.
Amatchi n’est pas présente pour contrôler et/ou vérifier le déroulement des Activités en ligne, ainsi que l’application des contenus par les Participants, elle ne peut être tenue responsable d’aucun résultat ni conséquence et l’Organisateur dégage Amatchi de toute responsabilité à cet effet.
L’Organisateur est tenu de respecter les exigences et critères définis par Amatchi. Il doit, par ailleurs, s’assurer de respecter les textes, lois et règlements applicables pour les Activités.
La présente exonération de responsabilité équivaut à une renonciation de réclamations de toute nature.